Contatti
Qui non c'è uno sportello clienti: domande su conto, bonus, versamenti e incassi vanno poste a Playoro, che gestisce tutto il lato del gioco.
Scrivi a support@playoro.com oppure telefona al +357 22 030935 (prefisso di Cipro). Quando c'è un operatore libero, il tasto «Aiuto» a destra della lobby avvia la chat; se nessuno è disponibile, lascia il modulo per farti richiamare.
Per accorciare i tempi, scrivi subito il tuo nome utente e l'argomento: deposito, prelievo, bonus, verifica, sicurezza, chiusura del conto o problema tecnico. Se la domanda riguarda un pagamento, aggiungi data, importo e metodo.
Per le pratiche più comuni conviene sapere dove guardare prima di scrivere. I movimenti di denaro e lo stato di ogni incasso si trovano nella cronologia delle transazioni della cassa; i bonus da riscattare sono sotto l'icona del regalo; le regole di un singolo gioco si aprono dal punto interrogativo nella sua schermata. Spesso la risposta è già lì.
Tieni per te la password e le cifre complete della tua carta: il casinò non le domanda mai, né al telefono né per iscritto. I documenti per la verifica si caricano solo dall'area «Impostazioni account» del casinò, mai via chat o tramite link ricevuti da sconosciuti.
Se vuoi chiudere il conto, la richiesta va inviata all'assistenza scegliendo l'argomento dedicato nel modulo; prima di farlo, preleva l'eventuale saldo disponibile.
Quando la preoccupazione riguarda il gioco stesso e non il conto, i riferimenti giusti sono altri: il numero verde dell'ISS 800 558822 e la linea gratuita 800 151 000 di Gioca Responsabile.
Ricontrolliamo cifre e condizioni sulle pagine ufficiali a intervalli regolari: in basso, sotto i collegamenti, trovi il giorno della revisione più recente.